Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế PIER hỗ trợ đổi trả sản phẩm được mua sắm trực tuyến qua như sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao đến không đúng hoặc không đủ với đơn hàng đã đặt và thỏa 2 điều kiện:
- Sản phẩm hoàn trả chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn bao bì ban đầu như tem, nhãn dán, hộp, mã vạch.
- Sản phẩm được hoàn trả cùng với biên nhận, hóa đơn hoặc biên lai thuế VAT (nếu có).
PIER Pharma cam kết hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận và bảo đảm an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển, PIER Pharma sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về chi phí vận chuyển cho việc đổi/trả và thực hiện chính sách hoàn tiền cho khách hàng.
Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, PIER Pharma không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì bóc, hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ qúy khách sau này.
Chính sách đổi/trả hàng:
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng như đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với PIER Pharma theo số hotline hoặc email để được hỗ trợ đổi/trả.
- Thời gian yêu cầu đổi/trả hàng là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Phương thức hoàn tiền
Sau khi Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế PIER đã nhận được hàng Đổi/ Trả lại và thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng với khách hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:
- Đơn hàng Đổi/Trả được Quý khách thanh toán bằng Tiền mặt hoặc Chuyển khoản: Quý khách được hoàn lại tiền (nếu có) thông qua Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp hoặc Tiền mặt (Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế PIER)
- Đơn hàng Đổi/Trả được Quý khách thanh toán qua cổng thanh toán trung gian: Quý khách chỉ được hoàn lại tiền (nếu có) thông qua cổng thanh toán trung gian mà không được hoàn tiền thông qua Chuyển khoản/Tiền mặt.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của Công ty Cổ phần Dược phẩm và Thiết bị Y tế PIER nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:
- ☎️ 0903 86 94 95 / 0905 52 25 23
- 📧 cskh@pier.vn hoặc info@pier.vn
