Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng của PIER Pharma trên toàn quốc.
1. Thời gian giao hàng:
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-5 ngày làm việc đối với các đơn hàng nội thành và từ 5-7 ngày làm việc đối với các đơn hàng ngoại thành, tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận.
2. Phí vận chuyển:
- Áp dụng chung 40.000 VNĐ cho tất cả các đơn hàng.
3. Quy trình giao hàng:
- Sau khi đặt hàng thành công, PIER Pharma sẽ gửi email để xác nhận đơn hàng và liên hệ trực tiếp đến khách để xác nhận thời gian giao hàng.
- Trong trường hợp không thể giao hàng đúng hẹn do các yếu tố khách quan (thời tiết xấu, thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông, đứt cáp, hệ thống bị tấn công. ...) PIER Pharma sẽ thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể và sắp xếp lại thời gian giao hàng phù hợp. PIER Pharma đảm bảo quyền lợi tuyệt đối dành cho khách hàng của mình.
4. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển:
- PIER Pharma cam kết hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận và bảo đảm an toàn trong suốt quá trình vận chuyển.
- Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển, PIER Pharma sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn và thực hiện chính sách đổi/trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
- Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, PIER Pharma không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì bóc, hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quí khách sau này.
5. Chính sách đổi/trả hàng:
- Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng hoặc không đúng như đơn đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với PIER Pharma theo số hotline hoặc email để được hỗ trợ đổi/trả.
- Thời gian yêu cầu đổi/trả hàng là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
6. Liên hệ:
- Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với PIER Pharma qua hotline: 0903 86 94 95 / 0905 52 25 23 hoặc email: cskh@pier.vn hoặc info@pier.vn
Lưu ý: Chính sách giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện và tình hình thực tế. PIER Pharma sẽ cập nhật thông tin mới nhất trên website và thông báo đến khách hàng khi có sự thay đổi.
